원장 인터뷰 콘텐츠가 만드는 신뢰

대전의 J치과는 작년 12월부터 원장 인터뷰 영상을 매월 1편씩 발행하고 있습니다. 1년 만에 신규 환자의 “원장님이 좋아 보여서 왔습니다”라는 답변 비율이 42%까지 늘었습니다.

왜 인터뷰 콘텐츠인가

치과 결정에서 환자가 가장 어려워하는 것은 “원장님을 직접 만나기 전엔 알 수 없다”는 점입니다. 인터뷰 콘텐츠는 이 벽을 미리 허무는 역할을 합니다. 환자는 영상에서 원장님을 만나고, 진료실에서 다시 한번 같은 사람을 확인합니다.

매월 1편 발행 원칙

주제는 진료 철학에서 시작
“왜 이 치과를 시작했는가”, “어떤 환자를 만나고 싶은가”, “진료에서 가장 중요하게 생각하는 것”부터 시작해 점차 구체적인 시술 철학으로 확장합니다.

스크립트 없이 자연스럽게
대본을 외워서 말하면 어색합니다. 인터뷰어가 질문을 던지고 원장님이 자연스럽게 답하는 형식이 가장 신뢰를 만듭니다.

10분 이내, 2분 숏폼 동시 제작
유튜브용 롱폼과 인스타/틱톡용 숏폼을 동시에 만듭니다. 한 번 촬영으로 다양한 채널에 배포할 수 있습니다.

1년 후의 변화

유튜브 구독자: 87명 → 2,840명
신규 환자 중 “원장님이 좋아 보여서 왔습니다” 비율: 8% → 42%
재방문율: 32% → 51%
온라인 예약 비율: 21% → 58%

광고는 환자를 데려오지만, 인터뷰 콘텐츠는 환자를 머무르게 합니다. 가장 효과 좋은 마케팅은 원장님 자신이 콘텐츠가 되는 것입니다.